Informativa sulle spedizioni

 

Politica di spedizione – Skina

Da Skina facciamo il possibile per preparare e spedire gli ordini nei migliori tempi e condizioni possibili.
La presente politica illustra le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Zone di consegna

Skina spedisce i suoi prodotti in tutto il mondo, senza restrizioni geografiche.

I tempi e i costi di consegna possono variare in base al paese di destinazione e al corriere selezionato al momento dell'ordine.

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
contact@skina.fr

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo. Possono variare in base al corriere, alla destinazione finale o a formalità doganali, indipendentemente dalla nostra volontà.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, viene inviata al cliente un'e-mail di conferma di spedizione, contenente un link di tracciamento che consente di seguire l'inoltro del pacco.

Se non viene ricevuta alcuna e-mail di conferma entro 72 ore dall'ordine, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
contact@skina.fr

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento della convalida dell'ordine, in base al paese di destinazione e alla modalità di spedizione scelta.

L'importo esatto dei costi di spedizione è indicato prima della conferma finale dell'ordine.

6. Problemi di consegna

In caso di ritardo insolito, pacco non ricevuto o problema legato al trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile al seguente indirizzo:
contact@skina.fr

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente, i costi di rispedizione potranno essere a carico del cliente.

7. Prodotti danneggiati alla ricezione

Se un pacco arriva danneggiato o se il prodotto presenta un difetto visibile alla ricezione, il cliente deve contattare Skina entro un termine massimo di 48 ore dalla consegna.

Dovrà essere inviata un'e-mail a contact@skina.fr, accompagnata da foto del pacco e del prodotto interessato.
Dopo l'analisi, potrà essere proposta una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso, a seconda dei casi).

Qualsiasi richiesta effettuata fuori termine o priva di elementi giustificativi potrà non essere presa in considerazione.

8. Dogana e tasse (al di fuori dell'Unione Europea)

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, tasse locali o costi di importazione possono essere applicati dalle autorità del paese di destinazione.

Tali eventuali costi sono a carico esclusivo del cliente e non rientrano nella responsabilità di Skina.